Preguntas Frecuentes

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 5 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.

¿Mi pedido llegará en un solo paquete?

Tu pedido puede enviarse en varios paquetes según la disponibilidad del producto. Recibirás un número de seguimiento separado para cada paquete por correo electrónico.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Haz clic en el enlace de seguimiento para monitorear tu entrega en tiempo real. Si tienes varios paquetes, recibirás un número de seguimiento para cada uno.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según tu dirección de entrega y el peso del pedido.

¿Envían a América Latina?

Sí, enviamos a toda América Latina (LATAM). Los tiempos de entrega están entre 5 y 15 días hábiles según el destino.

Productos

¿De qué materiales están hechos los productos?

Nuestra ropa de yoga y deportiva está fabricada con telas de alta calidad, transpirables y de absorción de humedad, diseñadas para la comodidad y el rendimiento. Los detalles específicos de los materiales se indican en cada página de producto.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Si tienes preguntas sobre las tallas, contáctanos antes de realizar tu pedido y estaremos encantados de ayudarte.

¿Los colores de los productos son exactos?

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores con precisión, pero ten en cuenta que pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y son muy reducidos. El reembolso se procesa en 3 a 5 días hábiles. Contáctanos si recibes un artículo dañado o defectuoso.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros disponibles al momento del pago. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

¿Mi información de pago está segura?

Sí, todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas para proteger tu información.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos en valarafit@gmail.com. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

No he recibido mi número de seguimiento. ¿Qué debo hacer?

Si no has recibido un número de seguimiento en un plazo de 7 días hábiles, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en valarafit@gmail.com.

Mi seguimiento no se ha actualizado. ¿Está bien mi pedido?

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir tu número de seguimiento. Si no hay actualización después de 48 horas, contáctanos.

¿Aún tienes preguntas?

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos en valarafit@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!