Preguntas frecuentes

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan y envían dentro de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.

¿Mi pedido llegará en un solo paquete?

Su pedido puede enviarse en varios paquetes dependiendo de la disponibilidad del producto. Recibirá un número de seguimiento separado para cada paquete por correo electrónico.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Haga clic en el enlace de seguimiento para monitorear su entrega en tiempo real. Si tiene varios paquetes, recibirá un número de seguimiento para cada uno.

¿Cuáles son los costos de envío?

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según su dirección de entrega y el peso del pedido.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación.

Productos

¿De qué materiales están hechos sus productos?

Nuestra ropa de yoga y deportiva está hecha de telas de alta calidad, transpirables y que absorben la humedad, diseñadas para la comodidad y el rendimiento. Los detalles específicos del material se encuentran en la página de cada producto.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Consulte nuestra guía de tallas disponible en la página de cada producto. Si tiene preguntas sobre las tallas, contáctenos antes de realizar el pedido y estaremos encantados de ayudarle.

¿Los colores del producto son precisos?

Hacemos todo lo posible para mostrar colores precisos, pero tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla.

Devoluciones e Intercambios

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

En este momento, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Estamos trabajando para implementar una política de devoluciones en un futuro próximo. Por favor, contáctenos si recibe un artículo dañado o defectuoso.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

¿Mi información de pago es segura?

Sí, todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas para proteger su información.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a [su correo electrónico]. Respondemos a todas las consultas dentro de 24-48 horas.

No he recibido mi número de seguimiento. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido un número de seguimiento dentro de los 7 días hábiles, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos a [su correo electrónico].

Mi seguimiento no se ha actualizado. ¿Está bien mi pedido?

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir su número de seguimiento. Si no hay actualizaciones después de 48 horas, contáctenos.

¿Aún tienes preguntas?

Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en contactarnos a [su correo electrónico]. ¡Estamos aquí para ayudarle!